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	1.		如何做好客户服务已借2次. 订购中著者: K. 勒兰德 Karen Leland K. 贝利 Keith Bailey 出版社: 企业管理出版社出版日期: 2000.6 文献类型: 图书 , 索书号: F274/2 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		赢得回头客已借3次. 订购中著者: 勒兰德贝利出版社: 企业管理出版社出版日期: 2009 文献类型: 图书 , 索书号: F713.3/10 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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